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网站有流量没转化?跳出率高怎么解决?

日期:2019-04-03

外贸独立站,已成为众多企业进入海外市场的敲门砖。无论是投放Google  Ads广告还是进行SEO优化,实现最终转化都是我们运营独立站最大的目标。但是,你有关注过自己网站的数据吗?用户粘性怎么样?访客多数是闲逛?还是有目的的点击?今天就和易点君一起补一补关于跳出率的功课吧!

什么是跳出率?

 

某个时间段内,只浏览了某一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。Google Analytics将站点范围的跳出率定义为“没有与页面交互的单页面会话次数在所有会话次数中所占的比例。一次跳出会话的持续时间为0秒”

 

什么情况下会产生跳出率?

 

主要分三种情况

1

找不到解决方案:如果你网站的内容与用户搜索的内容不匹配,那他们自然会在第一时间离开,去重新寻找需要的内容,这也提醒我们,一定要重视文章标题和着陆页的优化

2

访问困难:如果你的网站存在页面加载速度慢、连接中断、导航错误、内容质量低下等技术上的缺陷,必然会使访客不愿久留

3

快速解决需求:访客已经从页面中获取到他们需要的信息

可能有小伙伴会产生疑问,为什么快速解决了用户需求,还会产生高跳出率呢?举个栗子:如果我们需要查询某个外币的汇率,一般查询完毕得到信息后,会快速关闭离开,所以针对不同网站跳出率的标准是不同的。

跳出率在什么范围可以接受?

 

根据所在行业的不同,跳失率的可接受范围的是不同的。以工业为例,跳失率通常在46%-65%之间,大家可以参考以下不同行业可接受的跳失率范围,如果你的网站跳出率已经超过行业普遍水平,甚至呈现出上升趋势,那就需要亮起红灯,提高警觉尽快做优化咯。

说到这,有不少小伙伴还存在一个认知误区,就是以停留时间来衡量跳出率。比如用户进入某个网页,如果看了一秒就走了,很多人可能会认为这个页面跳出率高,但如果用户看了5分钟才走,很多人就会认为这个页面跳出率很低,这是完全错误的

跳出率实际上是用户进入你网站某个页面后,只看了这个页面就走了,而没有去其他页面,这样才会出现跳出率。所以,不管是停留5分钟还是一秒钟,都是一样的,只要没看其他页面走了,就算一次跳出

看到这里可能有小伙伴又要问了,如果跳出率是这样算的,那有什么意义?客户进来看了五分钟,只要没看其他页面就算跳出率,那我怎么知道到底哪个页面好,哪个页面不好?

很简单,我们可以针对不同页面进行辨别,有些页面跳出率高没问题,要注重看停留时间。比如新闻资讯,跳出率高很正常,客户看完了,得到想要的信息就离开。但如果是产品详情页这种重要页面跳出率高,那就要好好考虑下原因了。毕竟用户进入产品页之后,我们希望他们能继续再看其他相关产品,之后发送询盘,但如果他瞥了一眼就走了,除非TA不是你的目标受众,不然可能意味着你的产品描述无法吸引到TA,需要进行内容的调整优化。

如何降低网站跳出率?

 

我们可以从以下这几方面做努力。

 

1、完善主页个性化内容

数据显示,个性化的主页能使网站转化率提高7%。主页决定了访客对网站的第一印象,为了第一眼就抓住访客的眼球,我们需要在主页设置能吸引访客注意力的信息,并引导他们到可能激起他们兴趣的产品页面。如华为官网,主页大篇幅展示了十分抢眼的最新款产品。

 

 

2. 简单的导航栏

对于访问者来说,当他们到达一个站点时,他们需要一个明确的方向,知道他们想要寻找的内容在哪里。所以,网站的导航应该是简单直观的,能够快速地将访客带到他们想要的页面

 

 

3、改进产品页面

在设计产品详情页时,你需要有一定的产品推销策略,你需要告诉访客尽可能多的产品相关信息,如产品的优点、特点,可能为购买者带来的好处,以及产品为什么值得购买等等。还可以利用展示互补产品来提升页面点击率。

数据指出,27%的受访客户表示,希望在网购时获得个性化的产品推荐,所以展示顾客可能感兴趣的互补产品是很重要的。Overstock就是这么做的,他们在网站产品页面的底部添加了一个“Coordinating Items”(搭配产品)板块,展示了一些补充的产品。

 

 

4 、注意页面加载时间

当用户需要花费大量时间来等待网页加载时,用户体验度会变得很差,容易产生跳离。同时需要注意,移动用户比网页用户更没有耐心,所以移动端的页面加载时间相比PC端更加重要。可以通过降低需要长时间加载素材的使用频率,加快页面加载时间。

 

 

5. 提高内容的可读性

你写的文案,客户看得懂吗?很多小伙伴在网站搭建时,往往过于重视视觉效果而忽略文字的质量,如果客户看到的都是大段杂乱无章的文字,通常会选择跳过。这里分享一个小技巧,可以适当缩短内容的长度,用简短段落进行描写概况,以便访客能够快速获取到想要的信息。

 

 

6、吸引精准目标用户

完善网站内部技术元素,选择正确的关键字来匹配页面内容,为搜索引擎爬虫抓取撰写有吸引力的,有用的描述标签,也可以为不同类型买家创建具有独特内容和关键字的多个着陆页。

 

总的来说,访客离开的原因有很多,降低跳出率的关键是更好地了解到用户访问的意图,并时长检查网站的稳定性,提升质量。在专注于销售之前,网站必须首先迎合客户需要,让客户能够准确快速查找到想要的产品信息,才能更好地提升转化。所以,为了帮助大家提升网站质量,我们特别准备了一个“免费诊断网站”的机会,全面为你的网站进行分析诊断,提供专业优化建议,助你网站排名优先!

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