就在双12，创腾出海大学发起了一期唠嗑：有智慧的外贸管理，到底是怎么样的？
中国经济增长变缓，贸易战摩擦升级不断，这个时候才是考验一家企业真正实力的时候。2018年猪纷纷落地，2019年真正的鹰才开始起飞，环境越复杂，越要飞出重围，必须苦练企业管理的基本功。
所以，咱们就专门来聊聊这件事。
其实很多人不知道：外贸职场上，还有很多细节上的“蓝海”。
为什么这么说？
「国际贸易讲师埃及马克，句句精练」
小本本是时候出动了
☑ 金句摘录：
1.让客户感受到：To be different，To be special
2.你永远不知道你的客户在想什么，所以你要诞生越来越多的想法
3.小企业在乎质量；大企业在乎质量，但更在乎deliver time
4.创业思维：Think Big, Start Small, Action Now
5.尊重客户的习惯
6.High Quality 是对自己产品不自信的体现，Nice Quality 说明我们的产品不是最好的，但是是最适合你的
7.If you can’t be NO.1, you must be the special one
☑ 案例分享：
8. 中国外贸发展趋势：
①海外打工：优秀人才去国外打工
②中国制造：模仿国际品牌模式
③中国创造：国家大力支持人才和优秀企业创新
④中国质量：成为世界三大之一
中国中小企业最大的困难：
① 企业竞争：
S（Strength）
W（Weakness）
O（Opportunity）
T（Threats）
9.星巴克的小细节：美式环境体验+横着排队+星巴克的品牌赋予客户的价值
② 客户流失：
10.以CEO的身份发出邮件，内含反馈表——以表尊重
11.客户下单的时候，你是否会详细说明都讲清楚
12.南美国家必须要有进口许可证
13.提前承诺，推动自己完成任务
14.与大客户沟通需要时间概念强（交货期）
③ 员工流失：
15.压力太大
16.赚不到钱
17.学不到东西
18.没有感觉自己的价值
④ 老板传统思路：
19.所有的客户都需要便宜的货——忽略产品质量
20.客户是上帝——所有海外客户说的话50%是假的，永远不要相信客户说的话
21.跟不上时代变化：More think——How to be different
⑤ 我是一家小企业，不需要这么细的管理：
22.No system, No grow up
23.管理好资金
24.管理好时间
25.管理好学习
26.管理好休息
27.比工作更重要的是准备好工具
28.不懂得营销推广
☑ 了解竞品需要了解什么？
29.发布产品方式
30.店铺装修如何
31.价格和交货期
32.业务员的业务能力和英文水平
☑ 你们公司是否“敢”提供这些服务？
33.能否提供7天之内退货？
34.6个月内卖不掉的货可以退？
35.不好的货退回来（退款协议）
36.成交订单之前答应客户没有按时交货就给客户赔偿
37.质量保障协议
38.客户来访安排住宿酒店
39.99%的老外不敢接受，但是感受到你的热情
☑ 实用工具介绍：
40.思维导图
整理思维+提高工作效率+方便使用
41.CLI.IM
把任何东西改为二维码方便传播+提高工作效率
42.Englishclub.com
提高英语水平+免费的干货
☑ 维护客户的思路：
43.产品会给客户带来什么价值——Value
44.闹钟文化的思路——定期联系客户，客户看到了就可以了
45.创造故事的思路——Story about your product
46.客户要求寄样品：客户需要承担运费，表示你的产品是有价值的
47.大客户的特点：开门见山，比较少客套话
☑ 如何写邮件：
48.突出重点，添加颜色
49.注意签名
50.Hi 开头，中午好、下午好
51.第一句话用Good Day
52.重点突出你能为客户提供什么
53.别把英文用得很复杂
54.Yours结尾
☑ B2B最重要的是信任：
➤ 八个步骤让你搞定全球客户
55.列出来公司的所有优势
56.列出产品的特点
57.列出服务的独特性
58.把以上这些成为邮件模板
59.保存后台
60.下载卖家APP
61.向自己保证
62.定期更新：客户未回复可能的原因及其解决方法
➤ 五个模板
63.我们最近研发了一个新产品：develop
64.最近新的优惠：promotion
65.交货期短：Quick Shipping
66.双赢：win-win situation
「续安顺讲师：1个对策」
小本本再次出动
● 目前外贸企业的困境：
中国国内要素成本持续攀升，制造业传统竞争优势不断削弱，出口订单和产业向外转移增多。中国企业开拓国际市场面临激烈竞争。不断上升的成本和越来越透明的价格，让外贸订单的利润变得微薄。下滑的订单、同质化的产品、低廉的价格、人才的缺乏……这些问题普遍存在。作为外贸企业老板想要发展、转型和升级，但却不知从何开始。
中小外贸企业普遍遇到的瓶颈问题：
1.很多老板不懂外贸，订单不稳，人才难招，留不住……
2.外贸人力成本高，感叹人不好用，只能简单跟单，客户开发成单效率低……
3.各种平台投入，引流费，排名优化，会展…一年花费几十万， 没有效果， 打了水漂，有苦难言……
4.抓到大订单， 没有资金，错过机会……
5.不懂风险控制，有时因一笔生意操作失误，辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前……
● 外贸渠道的分析：
搜索引擎：Google…
社交媒体：Facebook、Youtube、Twitter…
其他外贸渠道：国际会展、商会资源、邮箱营销、海外仓、全球海关数据…
听君一席话，胜读十年书
与其苦难找第三方平台，倒不如自己学点真正有用的
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