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在2020年，这整整一年的时间里，全球在线零售获得了爆发式增长，中国作为最先控制住疫情的国家，同时也是全球最大的供给侧国家，致使中国跨境出口电商迎来新的窗口期。

很多中国的本土品牌开始打造全球化的品牌，跨境电商在这时提供的机会似乎比以前更多更大而且更快了。

可是，当疫情过去，当我们用疫情所带来的消费者购物方式及需求的变化推到跨境电商的发展，当我们看到跨境电商正由产品出海向品牌出海转型、由制造出海到智造出海的转型，但这又该用什么方式去做呢？

哪个才是未来顶流的代表？新一轮的增长机遇又具体在哪一块儿呢？

不管未来新增长聚焦在哪一块儿，我们都可以根据现在的情况确定这样的一个事实：

外贸行业从粗放时代走入精细化运营时代是跨境电商的一个必然趋势。

那么今天广州易海创腾就和大家唠唠“跨境出海品牌怎么做私域运营”。

这两年不管是国内或者国外都在说“私域运营”,但是不知道大家到底有没有思考过这样的一个问题：什么才是“私域流量”？

也许百度一下会得到很多的答案，但是在易海创腾见过的众多答案中，还是觉得这个解释最为贴切准确 —-“所谓私域流量，就是可以免费触达且可以反复利用的流量。”

易海创腾知道可能还有很大一部分人还没有意识到，在海外市场，做私域的空间比国内的更为广阔。

在海外，我们可以通过各种渠道建立起整套会员系统，基于EDM的自动化推送、基于独立站的自动化配置，就可以形成一个完整的闭环推送，且整个闭环流程均可由品牌独立运营。

而在国内，私域主要就是指微信群，受限会比较大。

因此，从载体层面说，做跨境出海的品牌去做私域有天然的土壤。

从运营流程的角度上说，就是拉新、促活、转化、再推荐。

在国内，这一整套的流程是基于平台来跑的；但在海外，你的独立站可以成为一个私域流量池子，你不仅仅可以在闭环去实现推送，还可以跳出它，借助Ads系统去触达客户。

 

01

公域到私域的转化路径

一般情况下有三种方式做从公域到私域的转化：

• Giveaway（免费样品、赠送产品）活动

可以在官网、论坛发布活动，或者找海外KOL合作，在他们的用户圈层里面做活动宣传。

用户要参加活动肯定需要预留信息，其中电子邮箱地址最为关键，以便于后续做EDM（电子邮件营销），其实在海外市场，EDM是非常重要的。

广州易海创腾给大家举个例子，可能大家的感受会更加直观些，比如说，在美国做独立站，通过自动化的购物流程设计，在表现好的产品类目站点中，邮件营销甚至有可能占到20%-30%的收入比例。

因为一个用户通过活动加入了你的会员系统后，你可以通过自动化邮件营销配备欢迎邮件，在浏览后跳出，可以配套挽回邮件。

如果他加购之后没有下单，你可以给他发送购物提醒、折扣优惠券，下单之后再给他发送一封售后提示邮件，这样一套流程下来能够给独立站增加不小的销量的。

• Facebook Messenger

Messenger是Facebook旗下的一款即时通信APP，用户可以发送消息并交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及玩小游戏的功能，类似于国内的微信。

如果要把用户拉到了Messenger里，最简单的方法就是通过Facebook广告，通过一些互动活动激发用户评论，这个过程中可以使用很多工具。

比如，通过Messenger Bot给用户埋一个彩蛋，提高帖子的互动率，并设法让这部分活跃用户转化成Messenger Bot的订阅者，方便做二次触达。

只要是和商家的帖子产生过互动的用户，都可以转化成Messenger的私域用户。

你还可以像国内的微信群一样，去给他进行推送，或者一对一推广，包括可以自己去设置一些定制化的信息流。

尤其是现在Facebook已经支持购物功能，已经形成一个完整的闭环了。

• Facebook Group（群组）

Facebook Group即群组，和微信群类似，是把Facebook公域的流量转化到私域的一种有效途径。

Group的注册用户，只要不拒绝信息推送，那么基本上是可以百分之百触达到的。

而要把用户拉到群组里面，方法也有很多，包括和红人合作、发起用户活动、通过直播沉淀等。

比如直播，可以通过屏幕信息的引导，把流量沉淀到自己的群组里面，然后通过群组的一些提前设置，在那里展示更多的优惠信息，实现二次转化的一个路径。

 

02

跨境电商私域运营注意事项

• 公域和私域没有绝对的孰优孰劣之分，关键是看商家现阶段的能力和核心诉求。

比如广州易海创腾发起一个campaign（活动）之后，从公域拿流量是最快的路径，是能够帮我非常快地实现曝光的路径，而私域关注的是一个用户的长期的生命价值。

你要引流到池子里来，之后去养它。

选择公域和私域更多是看自己现阶段的诉求是什么，是短期内就需要大量的流量、需要快速去做放量，还是考虑用户的长期价值。

同时，这一诉求也和产品相关，比如复购比较强的产品相对更适合养私域。

• 根据不同的目标选择不同的流量渠道

做流量的时候，首先要明确自己的目标是啥，到底是为了促成转化，还是为了品牌种草。

“如果想做种草，可以找一些相对有价值洼地的渠道，比如，在欧洲市场可以尝试TikTok（有数据显示，目前TikTok在欧洲每天的用户数据增长是250%），Likee、Twitter这类增长不错或者日活很高的平台也比较适合种草的（很多品牌的开发布会选择Twitter做直播）。

如果想促成转化，那Facebook和Google已经非常成熟、非常好了。

不过，做Facebook和Google时，第一要看你有没有足够的预算，因为你要去做放量的话，需要持续‘烧’，而且他们在过去几年的单位广告成本都是持续走高的。

第二就是看你的内容是不是在说人话、是不是真的在和用户做沟通，不可能直接上了广告就会有效果，你需要进行很多调研、测试，去看用户到底关注什么。

此外，值得注意的是，不要过分地去迷信一些比较大的平台，还要看他的受众是否与你的品牌匹配，他的粉丝是不是足够活跃等。

• 私域的核心在于内容运营，其次要配上自动化手段

做私域过程中，大家经常会遇到的一个“坑”——持续的拉人进来后这事儿就结了。

但这其实只是一个起点，你拉人进来之后，他为什么要买你的东西？

靠你天天推优惠活动肯定是行不通的，人家会觉得你是垃圾邮件，之后也就不愿意去关注你了。

所以，你要有更多有趣的内容去跟用户沟通，其次，你还得具有持续生产内容的能力。

第二点，私域运营一定要有自动化工具去做配套支撑。

因为当私域池子越来越大的时候，必然会涉及到精细化运营，而精细化运营是一件非常占用人工的事，所以需要配上自动化工具以减轻运营压力。

那么讲到这里，各位外贸小主对于“私域运营”是不是有一定的了解和想法了呢？

以上就是广州易海创腾今日的分享啦，我们下期再见！

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