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B端企业出海攻略:为何第一站是YouTube?

《B端企业出海攻略:为何第一站是YouTube?》有1个想法

  1. 一、外贸展会业复苏,数字化强助力?

    今年很明显的趋势,就是外贸圈的展会明显回暖。随着展会的快速复苏,企业参展的积极性也相当活跃。国外客户愿意来中国参展,中国企业也积极准备“出去看看”。人力上,企业筹备展会不仅需要外贸团队倾力出动,甚至负责国内业务的部门也要贡献出力。财力上,参展费用、展位装修费用、展会物料费用、样品运输费用、以及往返食宿费用等等加在一起也不是一笔小数目。

    尽管如此,为了争夺海外生意,每家企业还是保持摩拳擦掌、跃跃欲试的状态,由此可见出海生意的利润空间对于企业来说依旧是一块“美味蛋糕”。

    在出海企业中,B2B模式早已成为全球跨境电商的主体。B端企业在数字营销浪潮下出海进程也在加速“上网”。特别在展会及贸易相关的宣传环节,我们也不断看到越来越多的B端企业在备展的同时,也积极利用数字化传播属于自己的“中国声音”。

    二、B端企业采购流程发生了哪些变化?

    如果往前推15年,B2B买家的采购还要依靠面对面沟通的方式,每一笔生意合作的达成也基本依靠业务人员多年积累沉淀的谈判能力。发展至今的B2B采购“旅程”是怎样的呢?

    B2B行业因为客单价高,交易周期长的特点,采购流程要比B2C交易复杂得多。其具体表现可以看这两组数据:

    >80%的B2B购买决策的达成都来自于更加多元、复杂的购买决策群体

    87%的买家更信任年轻人提供的采购建议和推荐

    这两组数据传达出什么信号呢?一是参与的角色越多元化,B2B交易的达成就愈发充满挑战。通俗点讲,如果说以前我们只需说服买家采购负责人就ok了,现在可能需要同时说服买家采购负责人、买家其他相关负责人和买家BOSS。挑战难度系数UP!第二个信号,即年轻人的意见得到重视。也因此,传统获客策略可能已经行不通了,需要更加新型的方式进行拓客。

    案例分享:

    中国制造在海外到底有多受欢迎?我们在某汽车零件制造企业身上看到了缩影。这家企业一直依托阿里国际站和ebay销售为主。当平台站上的图片橱窗开始逐渐增加视频展示形式后,其拓展市场策略在海外视频平台上开启更加真实的工厂实景还原。以吸引客户留咨为主线目标,从原有的产品橱窗动态展示延伸到直接将工厂实景搬到线上,将成品展示延伸至源头生产环节。将国外买家最关注的生产细节用视频呈现,证明其生产能力的核心优势,进而用优势征服市场。这一策略不仅助其企业询盘周期缩短了至少20%,也使其YouTube频道账号顺利突破了冷启动。

    三、视频的重要性愈加显现

    我们可以通过怎样的渠道帮助企业向世界传播自己的声音,并实现拓客目的呢?——视频

    视频对采购决策的影响有多大?同样看一组数据:

    70%B2B采购人员会在调研时观看相关行业/产品的视频内容。

    51%B2B采购人员会观看描述产品/服务特点的视频。

    32%B2B采购人员会观看客户试用分享及用户评论。

    46%B2B采购人员会观看专业评论。

    由此,视频在B端行业中的重要性可见一斑。

    案例分享:

    某钢管生产制造型企业,视频拍摄思路围绕获取询盘为目标,突出智能生产线为核心优势,走出传统企业宣传片的固定思维,将一根钢管从原料采购到成品出库一整个生产、质检全过程以打造系列视频形式呈现。将“中国智造”的实力生动呈现出来。助其在行业展会前期作为邀约客户的“电子邀请函”,转化为订单的“带货”能力表现十分亮眼,埃及、法国等多国合作订单达成,参展捷报频传。

    四、B端企业视频浪潮下的痛点

    为何B端企业开始依赖视频的作用?B端企业的合作大多会涉及客户的实地探厂,更是有一条潜在的规则“客户能从国外来探厂,这单生意成的几率非常高”。如何吸引客户从千里迢迢的海外不远万里前来探访就成了外贸业务部门的必修课。

    视频的形式最直观,最趋近于真实、也最能给人以视觉冲击。

    比如:公司简介中的一句“公司面积XXX平米”不如一段整个工厂的环绕式航拍视频更奏效,

    “公司主营XXX条生产线”不如直接把完整的生产工序流程直接用视频记录下来。

    邀请函上的“欢迎您莅临我们展位,展位号XXXX”不如直接把之前参展中与客户交谈合影用视频po出更加真实

    “无法来参展的客户可以邮寄样品”不如直接直接在展会现场全程直播,让客户体验“身临其境”。

    而这些用视频记录的真实片段,从视频的每一帧中传达出来的潜台词都是B端企业“中国制造”的硬实力。

    此时不少老板会说,我拍了视频挂公司网站上没人看怎么办?视频当然可以挂在公司网站上,这里忽略的一点是,网站本身并不具备流量属性!所以需要有引流的动作,先让用户发现网站,然后才是看到网站中的视频。链路过长难免效果打折扣,让视频的价值发挥最大,最简单、有效的方式就是不仅要挂在公司网站上,更要挂在视频网站上。而且跨境出海一定要挂在海外的视频网站!利用海外视频网站的先天流量体质,将意向客户和潜在客户通通引流过来!

    海外视频网站怎么选?当然一定要先选头部平台!

    头部什么意思?通俗讲就是选流量最大的!

    哪个视频平台流量最大?当然是“YouTube(“油管”)”!

    YouTube作为全球最大的视频网站,流量堪比全球第二大搜索引擎。根据Sprout Social 2023年的资料数据显示,YouTube的月活跃用户数高达20多亿,每日使用时长长达30分钟。从全球范围来看,男性用户(54%)使用YouTube比例高于女性用户(46%)。这些数据毋庸置疑入驻YouTube是企业跨境出海进程中的不二之选。

    然而现状是,大多数B端企业因为对这个视频平台的陌生不知道如何让自己的视频在YouTube上产生效果。在外贸当下的发展阶段,每家有外贸业务的企业几乎都至少≥2个英文网站面向海外市场。比如有专门为了获客做的模板站,也有专门为了展现品牌的品牌定制站,或者产品品类多的直接每个网站只体现一个系列的产品。几乎每家B端企业的外贸负责人,谈及网站如何规划都能讲得头头是道。但切换到YouTube平台上,忽然就乱了阵脚,举足无措。

    五、B端企业YouTube账号诊断

    其实视频平台的逻辑和网站的逻辑是有着相同之处的。比如,搭建海外独立站首页是必须重视的重点,那么对标到视频平台上,账号主页如何装修,需要包含哪些元素都要经过精心设计。

    再比如,网站中能够承载的产品内容要丰富,产品类别、产品名称、产品图片、产品视频、产品参数等等哪个都不能少,更有“经验老道”的B端企业,在单个产品页上也要支持PDF文档下载,以及多种在线联系方式的号召性按钮。对标到视频平台,账号中需要放哪些类型的视频,视频需要呈现哪些内容,视频的呈现形式如何抓人眼球,视频中应该如何设置下一步引导的“小心机”都是我们要考虑的事情。

    再比如,外贸独立站中除了联系方式以外,各平台的社交媒体链接入口也是必选项。要传达给客户的意思就是,你不仅能发现我的网站,你在这些平台上也能找到我!反向倒推到视频平台上,当客户在YouTube上发现了你,那么是否有官方网站可供详细了解?是否还有其他平台的信息?

    入驻到YouTube平台以后,第一环节要做的就是频道首页的装修。前面已经提过,频道首页的重要性等同于网站的首页,也是用户访问进企业频道看到的“第一印象”。“第一印象“好了,才会更有可能”留下脚步“——订阅(关注)。

    频道首页分几个部分:Banner图、名字&头像、频道简介、主推视频、播放列表、shorts、订阅内容和号召性引导。这几个维度,都是YouTube频道运营中的组成部分。判断一个YouTube频道账号搭建的是否完整,基建工作是否到位,我们可以从以下几个维度作为诊断依据对标自查:

    1.频道Banner图

    Banner图一般需要体现出企业的核心价值。比如中小型B端企业可以将针对海外市场的主要产品、实力优势体现在这里,让人第一眼就记住账号身份(行业归属)。而大型品牌类B端企业则更多是将企业的愿景或使命体现在这里,依旧发挥品牌宣传的职能。

    示例:

    2.频道名字&头像

    对于企业频道来说,频道名字起到的是身份标识的作用,名称要求要简短、好记、有代表性、且和企业相关性高。头像一般可以直接放企业logo,因为YouTube本身面向的是海外市场,所以需要用英文logo而不是中文logo。如果没有logo也可以放主营产品直观表达身份定位。

    3.频道简介

    频道简介可以理解成网站中的“公司简介”。频道简介分为三个部分:说明、详情和链接。说明部分可以直接放上企业的主营业务、官网链接、联系邮箱、whatsapp等联系方式,使其也成为一个获客入口。详情和链接因为在频道后台设置时与频道说明并不在一处,也因此成为很多企业都会忽略的部分。这两部分同样是发挥获客入口的职能,[详情]处添加可收发海外邮件的电子邮箱,[链接]处可添加的数量一般不受限制,可添加所有海外平台入口。如官网链接、社交媒体链接(如FB、Linkedin、Twitter、TikTok)、阿里国际站、亚马逊店铺等。这些链接不仅在频道简介这里显示,在头像旁的文字处也会展示出来。

    4.主推视频

    YouTube账号相当于一个企业所有海外视频的大容器,那么这么多视频当中,哪一条视频是最能代表企业产品或企业价值观的视频,哪一条视频是最希望海外用户第一眼看到的?——主推视频的作用即是如此。同时我们可以在这条主推视频的描述中将官网和联系方式加上,最终展示出来的效果就形成了一个新的获客入口。

    5.播放列表

    播放列表的作用等同于“视频合集”,也就是我们可以在YouTube账号里根据视频主题提前创建好多个播放列表,所有发布到YouTube的视频都按照播放列表的类别进行归类。当用户访问时,不管想看哪个类型的视频都可以直接从播放列表里快速找到。

    播放列表的类别与整个YouTube频道的主题规划息息相关。对于B端企业来说,可以从以下几个维度作为分类参考,然后再根据实际情况在此基础上进行增减。

    YouTube播放列表分类参考:

    (1)公司(关于我们)

    即企业不同阶段的公司介绍视频,其中主推视频一般也出自这里。

    (2)产品

    产品类型较少可以统一在一个播放列表里,如果有不同系列的产品,可以以产品系列进行划分,即每个产品系列对应一个播放列表。

    (3)合作案例

    工程案例、产品应用场景、客户合作的记录都可以。

    (4)客户声音

    这个类别是作为客户合作场景的衍生,比如客情较高、合作时间较长的国外客户,可以邀请其发表对企业的看法,这是能够证明企业在海外实力的最佳背书

    (5)展会

    所参加的每次展会都可以独自成一个类别。从展会前的预热、展会中的现场、展会后的回顾、展会成交的成果都可以呈现在这里,不仅能让客户看到企业对展会的“用心对待”,也能吸引下次展会更多客户“慕名前来”,特别是对于规模较大、知名度较大的行业展会,这个系列也是一个绝佳背书。

    (6)节日

    节日营销在跨境C端企业已普遍存在,但是在B端企业一直以来并没有得到太多重视。虽然B端产品不必因为节日热点筹备促销折扣活动,但这确实一个拉进与国外客户客情维护的好机会。元旦新年、穆斯林的开斋节等都是适合做节日营销视频的节点。这里需要注意不同国家客户的节日习俗。

    6.shorts

    shorts字面意思就很直观,即放竖版视频的入口。YouTube平台以横屏视频出道,但随着诸如TikTok、Kwai短视频的快速崛起,竖版视频的商机也越发显现。所以在YouTube频道中,也加入Shorts行业很有必要。

    7.订阅内容

    这部分主要适合已经开始布局矩阵运营的企业。比如有一个作为官方形象宣传的总账号,同时以产品系列或不同地区开通矩阵账号,我们称之为“产品号”或者“区域号”。已经开始布局矩阵账号的企业,可以在订阅内容这里关联到一起,集中展示,互相引流。

    8 .视频号召性引导

    YouTube上的视频应该是什么类型才能更吸引国外用户?这点我们暂且在以后的内容中再详细展开,今天主要分享账号基建部分。不管视频内容以何种形式呈现,我们可以统一在每条视频结尾都加上号召性引导的动作提醒。目的是引导用户继续停留在账号,并持续看到更多内容。YouTube号召性引导的方式一般有两种:一是引导订阅,即我们常说的关注按钮;二是自动推荐本账号其他视频,企业可以按需设置。

    小结:以上是关于B端企业入驻YouTube以后账号需要具备的基建设施,其目的就是在YouTube上建立企业自己专属的“视频网站”,并将发布到YouTube上的视频价值发挥更大。作为B端企业,如果您发现以上这些基建设置还没有完善,或者不知道如何完善,如果您也正打算加入YouTube平台但找不到方向和头绪,都可以联系我们。丝路赞出海营销大师-YouTube视频运营服务专门为B端出海企业打造,从频道创建→频道装修→频道内容制作→频道运营→数据承诺→运营报告→知识课堂,贯穿整个跨境视频营销全过程,通过视频的方式助力B端企业成功出海,走向全球。

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